在越是大型的企业里工作的人，就越容易有这样一种体验：大部分工作都已经被定好了一套流程，每天打卡上班后的工作内容就像走过场一样。

因此，即便在看似光鲜的企业中工作，很多人都会感到一丝焦虑，标准化的工作流程能带来高效率，却对个人提升比较有限。

这也恰恰是高层管理人员和普通员工的区别。

普通员工或是低层管理人员从事的几乎都是一些被制度框定好的工作，只要熟悉标准流程，就能将工作顺利地进行下去。

而高层管理者正好相反，对一些可规范化工作制定标准，让普通员工去执行。把自己从中解放出来，关注无法规范化的例外工作。

这种例外管理原则，能够发挥有效资源的优势。节省高层管理人员的精力和时间，让他们能够着重管理公司的重大事项和核心事务。

由于没有规范约束，看似高层管理者工作要比普通员工轻松不少，这也一直是双方的矛盾点。

但正因为缺乏标准参照，高层管理者做决策时如履薄冰，思考层面以及承受的压力要远远超过普通员工。

一方面，我们应该意识到，在能力所及的范围内，不要甘于做制度的实行者，朝着制定者的方向努力。

另一方面，例外原则是一种互赢模式。在普通员工能力受限时，高层管理者通过这种方式减轻工作负担。同样，划分工作内容也给了普通员工一些对流程内事务发挥的余地。