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在险企迈向高质量发展新阶段中，作为首都保险业的一张闪亮“名片”，北京人寿正在向高质量发展转型加速奔跑，一边坚守本源，夯实根基，一边守正创新，开拓前进新动力。

面对如今行业形势的急剧变化，北京人寿从经营战略和产品、服务等关键领域进行了深度调整布局。打造可持续发展新样本，探索“高质量”道路，北京人寿荣获每日财报和每财网颁发的“2024金柿奖*中国保险行业高质量发展样本”奖项。

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01

提升优质产品及服务触达能力，彰显公司综合实力

在“以客户为中心”的理念下，北京人寿深刻意识到，客户需求日趋差异化、多元化必然要求产品及服务也需要进行多元化布局，这样才能真正触达客户、及时响应需求。

这也成为北京人寿向高质量发展转型所行进的关键一步，几乎在成立之初，北京人寿就充分洞察并紧紧跟随消费者保险保障的需求与特点，持续致力于为细分人群构建多元化保险产品和服务，不但推动了自身整体业务经营，也让所锻造的产品及服务，能够在不断变化的市场中有着较高的稳定性和可持续性。

比如，在女性健康保障方面，有为女性量身定做的专属商业补充医疗保险“爱她保”；围绕“一小”，有北京人寿与小雨伞保险经纪共同推出的“大黄蜂9号”（京康宝贝）少儿重疾险产品；而面对老年群体，则有瞄向养老规划、兼具养老保障与财富传承功能的京福世享系列产品等等。

当然，作为拥有首都命名的人身险公司，北京人寿在北京区域的助力民生经济发展、践行普惠金融使命的一系列普惠产品方面，同样是其向高质量发展的重要命题之一。如覆盖上百万人的“北京普惠健康保”，已经成为国内惠民保的代表性产品之一。

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培育“首善模式”新动能，为养老产业发展贡献力量

养老，是当今社会关乎民众福祉最热门的国家“头等大事”。

近年来，我国人口老龄化进程显著加快，但需求与供给始终存在“剪刀差”，这对金融市场深度参与养老服务提出了严峻挑战。如何确保老年人享受幸福晚年，使养老不再是人们心中的忧虑，这已成为全社会共同关注的议题，同时也是各大养老行业参与者正努力探索的解决方案。

在长寿时代背景下，作为首都康养服务的重要参与者和提供者，北京人寿以“首善”为愿景，成为客户“身边亲人”的服务宗旨，始终积极响应国家应对人口老龄化战略，切实发挥保险保障功能与服务能力，践行社会责任，近年来已经加快养老产业布局，并将其作为重点发展支柱，推动公司实现稳健可持续发展。

2022年7月，北京人寿发布首善客户服务体系，提出“一老一小一女性”服务战略，围绕健康、医疗、养老需求的全面换新，在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容。

2023年北京人寿“再进一步”，成立了全资子公司“北京人寿康养科技有限责任公司”，同年正式开展运营。于行业内创新构建了“医、康、养、保”一体四翼的服务体系，首创“GBCC四级养老”服务模式，主要面向政府部门、企业单位、街道社区和社区居民，提供智慧养老平台运营、养老服务体系搭建、养老机构规划咨询与老龄产业研究推广等多元化、多层次的康养服务产业。

与此同时，依托该全资子公司的运营服务能力，北京人寿还倾力打造了“首善人家”，也成为北京人寿的服务招牌。2023年，由北京人寿打造的首支康养旗舰作品——首善人家·北京人寿康养中心亮相通州，这一社区设有1400余个房间及2600余张床位，构建了“医、康、护、享、修、乐”六大服务板块，共计46项康养服务，以满足长者多元化、深层次的养老需求。

公开数据显示，目前该康养中心全年接待客户超万人，拉动规模保费超四亿元，同时积极与安贞医院等医疗机构开展医养结合、代际共融等合作。

透过北京人寿一系列的生动实践，深刻诠释了其力求“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨。在保险行业转型加速的周期中，北京人寿走上了一条符合自身高质量成长逻辑的发展之路，未来可期。

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